Política de Reembolso e Cancelamento

Versão 1.0 — vigente desde 21 de agosto de 2026.

Esta Política integra os Termos de Uso e explica como funcionam cobrança, cancelamento e devolução no AchaPost.

1. Antes de pagar: teste grátis

1.1. Toda conta nova recebe uma cortesia de gerações gratuitas (atualmente 5 gerações vitalícias, sem cartão), justamente para você avaliar a ferramenta antes de assinar.

1.2. Recomendamos usar a cortesia e tirar dúvidas pelo suporte antes da contratação.

2. Direito de arrependimento — 7 dias

2.1. A contratação é feita pela internet. Por isso, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data do pagamento, com devolução integral do valor pago.

2.2. Para exercer, envie um e-mail para contato@achapost.com com o assunto "Arrependimento", informando o e-mail cadastrado e o comprovante ou número do pedido. O pedido também pode ser feito diretamente pelo canal de suporte da Kiwify, processadora do pagamento.

2.3. O estorno é processado pela Kiwify e segue os prazos da operadora do cartão ou do meio de pagamento (em regra, 1 a 2 faturas no cartão de crédito; até 10 dias úteis em Pix ou boleto, após envio dos dados bancários).

2.4. Exercido o arrependimento, o acesso às funções pagas é encerrado.

3. Cancelamento depois dos 7 dias

3.1. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade.

3.2. O cancelamento interrompe as cobranças futuras. Você mantém o acesso até o fim do ciclo já pago — não há devolução proporcional dos dias restantes, salvo nas hipóteses do item 4.

3.3. Como cancelar: pelo painel do AchaPost, pelo link de gerenciamento de assinatura enviado pela Kiwify na compra, ou por e-mail para contato@achapost.com. Solicitações por e-mail são processadas em até 2 dias úteis, com efeito na data do pedido.

4. Quando devolvemos valores fora dos 7 dias

Fazemos reembolso proporcional, analisado caso a caso, quando:

4.1. Uma função essencial contratada ficar indisponível por mais de 30 dias corridos por causa atribuível a nós;

4.2. Houver cobrança em duplicidade ou cobrança após pedido de cancelamento comprovado — nesse caso a devolução é integral do valor cobrado indevidamente;

4.3. Houver falha comprovada de nossa parte que impeça o uso da Plataforma e não seja corrigida em prazo razoável após seu chamado de suporte.

5. Quando NÃO há reembolso

5.1. Ausência de resultado: como consta nos Termos de Uso, não vendemos resultado. Falta de vendas, cliques, alcance ou comissão não gera devolução.

5.2. Bloqueio, banimento ou restrição da sua conta ou número no WhatsApp, Instagram, Telegram, Shopee ou qualquer plataforma de terceiro — risco assumido no Termo de Ciência de Risco.

5.3. Mudança unilateral de regra, API ou política de plataforma de terceiro que altere o comportamento de uma função (aplica-se, se for o caso, o item 4.1).

5.4. Encerramento da conta por violação dos Termos ou da Política de Uso Aceitável.

5.5. Simples desuso: não usar a ferramenta durante o período pago não gera devolução.

5.6. Períodos já usufruídos antes do cancelamento.

6. Chargeback

6.1. Se você discorda de uma cobrança, fale conosco primeiro — resolvemos casos legítimos rapidamente.

6.2. Abertura de chargeback sem contato prévio, ou contestação de cobrança devida por serviço efetivamente usado, pode levar à suspensão imediata da conta e à cobrança do valor pelas vias próprias.

7. Contato

contato@achapost.com — informe o e-mail cadastrado e, se possível, o número do pedido Kiwify. Respondemos em até 2 dias úteis.